Allgemeine Geschäftsbedingungen Atelier Herzensfreiheit
Im Atelier Herzensfreiheit werden Keramik-Rohlinge zum Bemalen mit Unterglasurfarben zur Verfügung gestellt und verkauft.
- Buchung, Preise und Stornoregelung
Bei der Buchung ist eine kreative Auszeit-Pauschale von 15 Euro pro Person zu zahlen, durch welche der Kunde einen Anspruch auf einen Malplatz im gebuchten Zeitfenster erhält. In ihr sind diverse laufende Kosten wie Raumkosten, die Arbeitsmittel zur Gestaltung wie beispielsweise Pinsel, sowie die professionelle Beratung enthalten.
Verbindliche Tischbuchungen erfolgen über das Online-Buchungssystem. Gebucht wird jeweils ein Platz pro Person. Die Tischwahl erfolgt vor Ort. Zusammengebuchte Gruppen sitzen selbstverständlich zusammen.
Die Buchung ist mit der automatisch über das Buchungssystem versendeten Bestätigung verbindlich. Bei Einzelbuchungen (kreative Auszeit) kann die Buchung bis 48 Stunden vor dem Termin von der- oder demjenigen, der/die die Buchung getätigt hat, selbst verwaltet, sprich umgebucht oder storniert werden. Die kreative-Auszeit-Pauschale wird im Fall einer rechtzeitigen Stornierung innerhalb von einer Woche über die verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Der Keramikpreis beinhaltet das Material (Keramik), die Farben, die Glasur, sowie die Kosten des Glasurbrandes. Der Preis der Keramik richtet sich nach Form und Größe und ist separat nach dem Bemalen bar, mit Karte oder über die PayPal-App zu bezahlen.
Gibt es Angebote oder Rabatte (Treuekarte), können diese nicht als Barbetrag ausgezahlt werden. Das gilt auch für ausgestellte Gutscheine.
Bei Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor dem gebuchten Termin ist es uns regelmäßig nicht möglich, den stornierten Platz erneut zu besetzen. In diesem Fall behalten wir die kreative-Auszeit-Pauschale als Schadensersatz ein. Sollte der Platz noch neu besetzt werden können, wird die kreative-Auszeit-Pauschale zurückerstattet. Der Kunde hat das Recht, den Nachweis zu führen, dass kein Schaden entstanden ist, ergo dass der Platz noch vergeben werden konnte.
Bei Events ist für eine verbindliche Buchung eine Event-Pauschale von 45 Euro pro Person zu zahlen. Darin enthalten ist ein Mal-Slot von 2,5 Stunden sowie Material (Keramik und Sonderfarben) bis zu 30 Euro pro Person. Zusätzliche Kosten entstehen nur, wenn preislich darüber hinausgehende Keramik-Rohlinge bemalt werden. In diesem Fall ist nach dem Bemalen vor Ort die Differenz als Aufpreis zu bezahlen.
Als Stornoregelung bei Events gilt mit der Buchung Folgendes als vereinbart: Die gebuchte Personenzahl ist verbindlich. Eine Anpassung der gebuchten Plätze kann bis 14 Tage vor dem Termin erfolgen. In diesem Fall wird die bezahlte Event-Pauschale innerhalb von einer Woche über die verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Reduziert sich die Gruppengröße um mehr als zwei Personen, behalten wir uns vor, den Termin zu verschieben oder abzusagen. Bei einer Stornierung nach dieser Zeit behalten wir uns vor, die bezahlte kreative-Auszeit-Pauschale von 15 Euro pro Person einzubehalten und 24 Euro Umsatzausfall pro Person in Rechnung zu stellen.
- Ordentlicher Umgang mit Materialien
Die Keramik-Rohlinge sind vor, während und nach dem Bemalen ebenso sorgfältig zu behandeln wie das Arbeitsmaterial (Farbflaschen, Pinsel, Stempel etc.). Sollten durch grobes Behandeln Schäden entstehen, haftet dafür die/der VerursacherIn. Eltern verpflichten sich, besonders auf ihre Kinder und deren Umgang mit den Materialien acht zu geben. Bei Kindern sind die erziehungsberechtigten Eltern verantwortlich.
Bei der Einweisung in das Bemalen der Keramik zeigen wir grundlegende zu beachtende Dinge, z. B. kein Malen mit fettigen Fingern, Farbkombinationen, die nicht decken, sowie mögliche Glasurfehler durch falschen Farbauftrag.
Das Prüfen der Keramik-Rohlinge auf Fehler übernehmen in erster Linie die MitarbeiterInnen des Ateliers. Der Kunde überprüft den Rohling dennoch vor dem Bemalen auf sichtbare Risse oder angeschlagene Kanten. Ein erkannter, jedoch nicht geäußerter Fehler schließt spätere Reklamationen nach dem Bemalen oder Brennen aus.
Sollte aufgrund von unachtsamem Umgang in den Atelier-Räumen ein Schaden entstehen, sprich ein Rohling Schaden nehmen, herunterfallen und zu Bruch gehen, ist entsprechender Schadensersatz zu leisten.
- Bezahlung und Eigentum
Der bemalte Keramik-Rohling ist am Tag des Bemalens vor Verlassen der Geschäftsräume zu zahlen. Die Keramik-Rohlinge sind bis zur Bezahlung Eigentum des Ateliers und werden danach, unbeschadet des Haftungsausschlusses dieser AGB, sorgsam und gewissenhaft glasiert und gebrannt.
Vor Ort kann bar, mit einer Debitkarte oder über die PayPal-App gezahlt werden.
- Abholung und Aufbewahrung
Der Abholtermin wird mündlich mitgeteilt. Sollte sich der angegebene Termin ändern, wird dies über die vorliegende E-Mail-Adresse (Buchungssystem) mitgeteilt. Für die technische Zustellung der Mail oder die Richtigkeit der angegebenen E-Mail-Adresse ist das Atelier nicht verantwortlich.
Die Ausgabe des fertig gebrannten Rohlings erfolgt während der Öffnungszeiten vor Ort im Atelier.
Die fertig gebrannten Stücke sind vom Kunden auf Glasurfehler zu sichten. Nach Abholung der fertigen Stücke, sprich nach Verlassen der Geschäftsräume, besteht kein Korrektur- und/oder Ersatzanspruch und keine Garantieleistung.
Der Eigentümer (Kunde) verpflichtet sich, seine fertige gebrannte Keramik innerhalb von drei Monaten abzuholen. Sollte die Keramik nicht abgeholt werden, behält sich das Atelier vor, die Keramik anderweitig zu verwenden.
- Haftungsausschluss
Eine Haftung des Ateliers wegen leicht fahrlässig verursachten oder unverschuldeten Schäden ist ausgeschlossen. Das betrifft insbesondere, aber nicht ausschließlich, die Funktionstüchtigkeit des Stücks nicht beeinträchtigende Glasurschäden, zufälligen Bruch des Stücks im Brennprozess oder beim Bemalen, Glasieren oder Brennen auftretende Schönheitsfehler.
Das Glasieren in der Tauchglasur und das Brennen ist ein handwerklicher Prozess. Die MitarbeiterInnen sind in den Abläufen erfahren und routiniert. Auf das Verhalten der Keramik-Rohlinge im Brennofen hat die ausführende Person keinen direkten Einfluss. Es können – in seltenen Fällen – Glasur- und Brennfehler (Materialfehler, Risse, Bläschen, Ablagerungen durch aufgewirbelte Staubkörner) entstehen. Diese werden mitgeteilt und im Rahmen der bestehenden Möglichkeiten korrigiert.
Sollte keine Korrektur möglich sein, erfolgt – je nach Ursache und Schwere des Schadens – eine individuelle Lösung. Gegebenenfalls kann etwa der gleiche Rohling (falls nicht verfügbar, ein in Form und Preis vergleichbarer) neu bemalt werden.
- Ordnungsgemäße Verwendung der Keramik
Die fertig gebrannte Keramik ist grundsätzlich alltagstauglich. Sie ist spülmaschinengeeignet, jedoch trägt der Keramik-Besitzer die Verantwortung für mögliche Schäden durch den Spülvorgang und das Spülmittel. Die Glasur kann im Lauf der Zeit feine Haarrisse bekommen. Diese sind kein Grund zur Reklamation. Durch das Spülen von Hand lassen sie sich vermeiden.
In der Mikrowelle oder im Backofen darf die fertige Keramik nicht verwendet werden.
Stand Januar 2026
